1- Общие условия являются неотъемлемой частью программы тура и не могут рассматриваться как независимые от программы тура.
2- Если для поездки недостаточно участников; Маяк Тур имеет право отменить тур за 21 день до даты отправления тура. В таком случае гостю сообщается информация об отмене бронирования. Вся стоимость тура возвращается гостю. В случае возврата дополнительных услуг, приобретенных вне тура; Гостю также возвращается стоимость внутреннего стыковочного рейса, приобретенного у «Маяк Тур». Если заявление на получение визы было подано от имени гостя с использованием визовой службы и туристической медицинской страховки, эти услуги не могут быть возвращены гостю, поскольку эти услуги будут использованы. Если заявление на визу не было подано, виза и туристическая медицинская страховка также будут аннулированы и будет произведен возврат средств. Если гость приобрел внутренний стыковочный рейс у другого поставщика продуктов, независимого от «Маяк Тур», он не может запросить возврат средств от «Маяк Тур» в случае отмены поездки со стороны «Маяк Тур». Приобретая тур, гость принимает на себя материальные и моральные убытки, которые могут возникнуть в связи с отменой тура, и Маяк Тур не несет ответственности.
3- При недостаточном количестве участников для поездки Маяк Тур имеет право не отменять тур, проявив добросовестность. В этом случае, поскольку тур будет предоставлен индивидуально для гостя, услуги гида, включенные в пакет, будут охватывать только международный трансфер туда и обратно.
Отмена и изменение
4- В наших турах билеты на транспорт выдаются во время бронирования. В случае отмены бронирования более чем за 30 дней до даты отправления тура, данные расходы на авиабилеты, которые не подлежат отмене, изменению или возврату, будут отражены в качестве суммы штрафа.
5- Наши гости имеют право отменить бронирование без штрафных санкций при условии, что они уведомят Маяк Тур в письменной форме за 30 дней до даты отправления тура, за исключением авиабилетов, которые были оплачены и/или переданы Маяк Тур авиакомпании. Если до даты начала поездки меньше 31 дня, ее можно отменить, заплатив штраф в размере 50 % от стоимости авиабилета и оставшуюся сумму тура. Если до даты начала поездки осталось 15 дней или меньше, тур можно отменить, заплатив полную неустойку. В случае запроса на отмену необходимо заранее запросить информацию о возврате средств за дополнительные услуги, такие как внутренние перелеты, визовые услуги, туристическое медицинское страхование, поскольку условия отмены и возврата могут различаться в зависимости от периода, на который запрашивается отмена. Маяк Тур не может брать на себя никаких обязательств по отмене и возврату дополнительных услуг.
Услуги гида и дополнительные туры
6- Дни и часы экскурсий, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от статуса открытия/закрытия музеев и исторических объектов в пункте назначения и погодных условий. Во время экскурсий наших гостей могут сопровождать разные гиды.
7- Панорамные экскурсии по городу, включенные в турпакет, представляют собой туры продолжительностью максимум 2-3 часа, организованные для общего ознакомления с городами и панорамные с рассказом автомобильного гида, и не включают входы в музеи и руины. Если панорамные туры, в том числе и другие туры, указанные в программе, не проводятся по причине того, что местные власти не разрешают посещение или вход в день и время тура, либо закрыты дороги по каким-либо событиям, либо в случаях, когда тур становится невозможным по погодным условиям, Маяк Тур не несет ответственности за непроведение данных туров. Некоторые экскурсии можно совершать на общественном транспорте или пешком, если это возможно, по закрытым дорогам или в точках, куда запрещен въезд транспортных средств.
8- Наш гид может изменить дни экскурсии по городу и/или дополнительных туров в зависимости от содержания наших туров, количества участников, а также закрытия музея и исторического объекта. Это также относится к любым изменениям, которые могут произойти в летных часах.
9- Возврат средств не производится, если вы не участвуете в туре или услугах по питанию, указанных в услугах, включенных в цены.
О рейсах
10- Маяк Тур является посредническим учреждением между авиакомпанией и пассажиром, и в случае возможных споров будут применяться Гаагский протокол и Варшавская конвенция, а также соответствующие положения турецкого законодательства.
11- На регулярных и частных рейсах могут быть задержки или изменения времени вылета. Маяк Тур обязан уведомить об этих изменениях как можно скорее. Пассажир приобрел поездку, приняв на себя риск изменения/отмены времени полета.
12- Дети в возрасте от 0 до 2 лет платят только местный налог.
13- В соответствии с правилами авиакомпании; Если обратный рейс билетов, приобретенных как «туда-обратно», не использован, обратный рейс отменяется авиакомпанией.
14- Процедуры регистрации и посадки для людей, участвующих в авиатурах, являются личными операциями, и эти транзакции должны быть совершены гостем до полета, в аэропортах, на стойках соответствующих авиакомпаний или онлайн на сайтах авиакомпаний.
15- О задержках в последнюю минуту и смене ворот, которые могут произойти на рейсах, объявляют вслух в аэропортах и отображают на информационных табло в этом районе. Данной информации должны следовать сами гости.
16- Маяк Тур не несет ответственности за невыполнение гостями, не присутствующими в указанном аэропорту в указанные часы в соответствии с правилами авиакомпании участия в туре, не прошедшими в установленные сроки процедуры регистрации и посадки, своевременно прошедшими процедуры регистрации и посадки, но не севшими в самолет, не успевшими на рейс. Приобретение новых авиабилетов туда и обратно, трансферов в районе назначения и т. д., которые потребуются для включения в тур гостей, пропустивших свои рейсы. Все расходы, связанные с такими вопросами, принадлежат им.
17- Обычно вес багажа на рейсах, вылетающих из Турции, составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения есть внутренние рейсы, вес чемодана на этих внутренних рейсах может быть уменьшен до 15 кг. Правила веса/цены сверхнормативного багажа определяются авиакомпаниями и не являются ответственностью Маяк Тур.
18- Для наших гостей, которые хотят повысить класс своего авиабилета за мили (повысить класс до бизнес-класса или первого класса); После оформления билетов можно повысить класс обслуживания в зависимости от наличия авиакомпании (проверьте авиакомпанию, в которой вы зарегистрированы). Мили не гарантируются за каждый рейс. Проверьте, можно ли повысить стоимость билетов на программу.
19- В некоторых авиакомпаниях за еду, напитки и онлайн-регистрацию может взиматься дополнительная плата.
Прочие вопросы
20- Маяк Тур не несет ответственности за любые изменения или отмены, сделанные гостем путем непосредственного обращения в отель. В этом случае будут действовать условия отмены Маяк Тура.
21- В случаях, когда в программе тура не указаны отели, а предоставляется только информация о категории и/или предлагаются варианты для того же пункта назначения, Маяк Тур уведомит гостя за 48 часов до отправления тура.
22- Ярмарка, конгресс, концерт, мероприятие, спортивный турнир и т. д. В особые периоды, например, отели могут использоваться на расстоянии, превышающем указанные места или километры. В таком случае Маяк Тур сообщит вам об этом за 15 дней до даты отправления тура.
23- При регистрации на купленный тур; Имя, дата рождения и номер паспорта в паспорте должны быть правильно введены/заявлены в системе гостем. На основании этой информации оформляются авиабилеты. Штрафы за отмену или изменение авиабилетов в результате неверной информации будут отражены на гостях.
24- Чтобы пользоваться мобильным телефоном за границей, перед отъездом из Турции проверьте, открыт ли ваш телефон за границей, связавшись с компанией, которой принадлежит ваша линия.
25- Время заезда в отель для проживания – 15.00, время выезда – 12.00.
26- Запросы на номера (верхний этаж, рядом с общественными местами, для курящих/некурящих, тип кровати) направляются в отель компанией «Маяк Тур». Мы заботимся о том, чтобы зарезервированные номера соответствовали предпочтениям гостя, в зависимости от наличия мест в отеле. Выполнение этих запросов зависит от наличия мест на момент заезда и не может быть гарантировано Маяк Тур.
27- Завтрак в отелях отличается от обычного сытного завтрака турецкой кухни. Обычно называемый континентальным завтраком, он предлагается с ограниченным выбором масла, джема, хлеба, чая или кофе и может быть подан для групп в отдельном зале, выделенном для группы.
28- В некоторых случаях вместо номера Твин может быть установлена двуспальная кровать. Большинство европейских отелей предлагают номера с 2 кроватями, которые при необходимости можно объединить.
29- Правила размещения детей и дополнительных кроватей могут различаться в зависимости от типа номера в каждом отеле.
30- Любые дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и при наличии возможности и должны быть подтверждены отелем.
31- Вместимость дополнительной кровати или детской кроватки в номере — 1 (максимум).
32- В номерах на 3 человека имеется дополнительная кровать; В номерах этого типа кровать для 3-го гостя меньше стандартной кровати. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати + 1 дополнительной кровати. Дополнительные кровати представляют собой раскладные кровати и детские кровати. Считается, что наши гости заявили, что они согласны с перегруженностью номеров и типом кроватей, которые могут возникнуть в номерах из-за добавления дополнительных кроватей в стандартный номер при бронировании номера для 3 человек и/или с детьми.
33- Если количество взрослых и детей, которые будут проживать, а также возраст детей, указанные при бронировании отеля, неправильно указаны нашими гостями, соответствующие отели могут взимать дополнительную плату. В таком случае ответственность несет гость, давший ложное заявление. Отель может запросить идентификацию возраста детей.
34- При бронировании для 2 взрослых и 1 ребенка отдельная кровать для ребенка может отсутствовать. Детские цены действительны только в том случае, если ребенок проживает с двумя взрослыми. Детские скидки действительны для «одинокого ребенка», соответствующего возрастной группе и проживающего с 2 взрослыми.
35- Изменения обменного курса в течение дня отражаются в ценах TL. Курсы валют на момент оплаты действительны. За ваши дополнительные запросы и некоторые дополнительные услуги, которые вы получите в отеле (мини-бар, утюг и т. д.), отель взимает дополнительную плату. Эти сборы не включены в стоимость проживания на момент покупки и оплачиваются непосредственно в отеле во время вашего пребывания.
36- В некоторых странах существуют разные практики в отношении налогов на городском, туристическом или местном уровне. Любые городские, туристические и другие налоги, взимаемые таким образом, взимаются отелем с гостя при регистрации заезда или отъезда.
37- Расстояния по дорогам, указанные в программах, основаны на картах. Время в пути может быть увеличено в зависимости от таких ситуаций, как дорожное движение, погодные условия, географическое положение страны назначения, дорожные работы и условия.
38- Маяк Тур может изменить порядок городов в программе и основную авиакомпанию, в которую будут выполняться рейсы, в обязательных случаях или когда это будет сочтено необходимым, без нарушения содержания программы.
39- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/удостоверения личности участников тура находятся под их собственной ответственностью, Маяк Тур не несет ответственности за забытые/утерянные/украденные вещи. В случае обнаружения забытых вещей расходы, понесенные при доставке в страну и/или к лицу, ложатся на владельца вещи.
40- Люди, участвующие в туре, должны иметь при себе полисы медицинского страхования, а также, если у них есть какие-либо проблемы со здоровьем, соответствующие лекарства и отчеты.
Для покрытия возможных дополнительных расходов отель может запросить удостоверение личности/паспорт с фотографией, выданный официальным учреждением, а также кредитную карту или залог наличными по прибытии. Возврат депозита, запрошенный при выезде, является сделкой между отелем и гостем, и «Маяк Тур» не имеет к этому никакого отношения.
