1- Allgemeine Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Tourprogramms und können nicht unabhängig vom Tourprogramm betrachtet werden.
2- Wenn nicht genügend Teilnehmer für die Reise vorhanden sind; Mayak Tour kann die Tour bis zu 21 Tage vor Reiseantritt stornieren. In einem solchen Fall werden dem Gast Stornierungsinformationen mitgeteilt. Der gesamte Reisepreis wird dem Gast zurückerstattet. Im Falle einer Rückerstattung zusätzlicher Leistungen, die außerhalb der Tour erworben wurden; Der bei Mayak Tour gekaufte Inlandsflug wird dem Gast ebenfalls erstattet. Wenn im Namen des Gastes ein Visumsantrag gestellt wurde, der den Visa-Service und die Reisekrankenversicherung in Anspruch nimmt, können diese Leistungen dem Gast nicht erstattet werden, da diese Leistungen in Anspruch genommen werden. Wenn kein Visumsantrag gestellt wurde, wird auch das Visum und die Reisekrankenversicherung gekündigt und eine Rückerstattung erfolgt. Wenn der Gast seinen inländischen Anschlussflug bei einem anderen, von Mayak Tour unabhängigen Produktanbieter gekauft hat, kann er im Falle einer Stornierung der Reise durch Mayak Tour keine Rückerstattung von Mayak Tour verlangen. Wenn der Gast die Tour kauft, akzeptiert er/sie die materiellen und moralischen Verluste, die durch die Stornierung der Tour entstehen können, und Mayak Tour kann nicht haftbar gemacht werden.
3- Wenn es nicht genügend Teilnehmer für die Reise gibt, hat Mayak Tour das Recht, die Tour nach Treu und Glauben nicht abzusagen. Da die Tour in diesem Fall individuell für den Gast zusammengestellt wird, deckt die im Paket enthaltene Reiseleitung nur den internationalen Hin- und Rücktransfer ab.
Stornierung und Änderung
4- Bei unseren Touren werden Fahrkarten zum Zeitpunkt der Reservierung ausgestellt. Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Abreisedatum der Tour erfolgen, werden diese Flugticketkosten, für die kein Recht auf Stornierung, Änderung oder Rückerstattung besteht, als Strafbetrag ausgewiesen.
5- Unsere Gäste haben das Recht, ohne Vertragsstrafe zu stornieren, sofern sie Mayak Tour 30 Tage vor dem Abflugdatum der Tour schriftlich benachrichtigen, mit Ausnahme von Flugtickets, die von Mayak Tour an die Fluggesellschaft bezahlt und/oder zugesagt wurden. Liegt der Reisebeginn weniger als 31 Tage entfernt, kann die Reise gegen Zahlung einer Strafe in Höhe von 50 % des Flugticketpreises und der restlichen Reisegebühr storniert werden. Sollten bis zum Reiseantritt noch 15 Tage oder weniger vergehen, kann die Reise unter Zahlung der vollen Strafgebühr storniert werden. Im Falle einer Stornierungsanfrage ist es notwendig, vorab Informationen über die Rückerstattung zusätzlicher Leistungen wie Inlandsverbindung, Visa-Service, Reisekrankenversicherung einzuholen, da die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen je nach Zeitraum, für den die Stornierung beantragt wird, variieren können. Mayak Tour kann keine Verpflichtung zur Stornierung und Rückerstattung zusätzlicher Leistungen übernehmen.
Führungsdienste und Zusatztouren
6- Die im Programm angegebenen Tage und Stunden der Touren können vom Reiseleiter abhängig vom Öffnungs-/Geschlossen-Status der Museen und historischen Stätten am Zielort und den Wetterbedingungen geändert werden. Verschiedene Reiseführer können unsere Gäste während der Touren begleiten.
7- Panorama-Stadtrundfahrten, die im Reisepaket enthalten sind, sind Touren von maximal 2–3 Stunden Dauer, die zur allgemeinen Vorstellung der Städte und Panoramafahrten mit Erläuterungen des Reiseführers im Auto organisiert werden und keinen Eintritt in Museen und Ruinen beinhalten. Wenn Panoramatouren, einschließlich anderer im Programm aufgeführter Touren, nicht durchgeführt werden, weil die örtlichen Behörden den Besuch oder das Betreten am Tag und zur Uhrzeit der Tour nicht zulassen, Straßen aufgrund eines Ereignisses gesperrt sind oder weil die Tour aufgrund der Wetterbedingungen unmöglich wird, übernimmt Mayak Tour keine Verantwortung für die Nichtdurchführung der betreffenden Touren. Einige Touren können mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden, wenn möglich auf gesperrten Straßen oder an Stellen, an denen die Einfahrt für Fahrzeuge nicht gestattet ist.
8- Unser Reiseleiter kann die Tage der Stadtrundfahrt und/oder zusätzlicher Touren abhängig vom Inhalt unserer Touren, der Anzahl der Teilnehmer und der Schließung des Museums und der historischen Stätte ändern. Dies gilt auch für etwaige Änderungen der Flugzeiten.
9- Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn Sie nicht an der Tour oder den Verpflegungsleistungen teilnehmen, die in den in den Preisen enthaltenen Leistungen aufgeführt sind.
Über Flüge
10- Mayak Tour ist die Vermittlerin zwischen der Fluggesellschaft und dem Passagier. Im Falle möglicher Streitigkeiten gelten das Haager Protokoll und das Warschauer Abkommen sowie die einschlägigen Bestimmungen der türkischen Gesetzgebung.
11- Bei Linien- und Privatflügen kann es zu Verspätungen oder Flugzeitänderungen kommen. Mayak Tour ist verpflichtet, diese Änderungen schnellstmöglich mitzuteilen. Der Passagier hat die Reise gekauft, indem er das Risiko einer Änderung/Stornierung der Flugzeit akzeptiert hat.
12- Kinder im Alter von 0 bis 2 Jahren zahlen nur die Gebietssteuer.
13- In Übereinstimmung mit den Regeln der Fluggesellschaft; Wird der Hinflug von als Hin- und Rückflug gekauften Flugtickets nicht genutzt, wird der Rückflug von der Fluggesellschaft storniert.
14- Check-in- und Boarding-Vorgänge für Personen, die an Flugreisen teilnehmen, sind persönliche Transaktionen, und diese Transaktionen müssen vom Gast vor dem Flug, am Flughafen, an den entsprechenden Schaltern der Fluggesellschaft oder online auf den Websites der Fluggesellschaften abgeschlossen werden.
15- Last-Minute-Verspätungen und Gate-Änderungen, die bei Flügen auftreten können, werden an Flughäfen laut angekündigt und auf Informationstafeln in der Umgebung angezeigt. Diese Informationen sind von den Gästen selbst zu befolgen.
16- Mayak Tour ist nicht verantwortlich für das Versäumnis von Gästen, die nicht zu den angegebenen Zeiten am angegebenen Flughafen gemäß den Regeln der Fluggesellschaft für die Teilnahme an der Tour anwesend sind, die Check-in- und Boarding-Prozeduren nicht rechtzeitig abschließen, die Check-in- und Boarding-Prozeduren nicht rechtzeitig abschließen, aber nicht in das Flugzeug einsteigen, die den Flug nicht antreten. Beschaffung neuer Hin- und Rückflugtickets und Transfers im Zielgebiet etc., die für die Einbeziehung von Gästen, die ihren Flug verpasst haben, in die Tour erforderlich sind. Alle mit solchen Angelegenheiten verbundenen Kosten gehen zu ihren Lasten.
17- Im Allgemeinen beträgt das Gewicht des Gepäcks auf Flügen ab Türkiye 20 kg. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Sollten im Zielland Inlandsflüge stattfinden, kann das Gewicht des Koffers auf diesen Inlandsflügen auf 15 kg reduziert werden. Die Regeln für Übergepäckgewicht und -preis werden von den Fluggesellschaften festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung von Mayak Tour.
18- Für unsere Gäste, die ihre Flugtickets mit ihren Meilen upgraden möchten (Upgrade in die Business- oder First-Class); Nach Ausstellung der Tickets können je nach Verfügbarkeit der Fluggesellschaft Upgrades vorgenommen werden (überprüfen Sie die Fluggesellschaft, bei der Sie Mitglied sind). Meilen werden nicht für jeden Flug garantiert. Prüfen Sie, ob die Tickets für das Programm upgradebar sind.
19- Bei einigen Fluggesellschaften können für Speisen und Getränke sowie Online-Check-in-Dienste zusätzliche Gebühren anfallen.
Andere Angelegenheiten
20- Mayak Tour übernimmt keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die der Gast durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel vornimmt. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen von Mayak Tour.
21- In Fällen, in denen Hotels nicht im Tourprogramm genannt werden, nur Informationen zur Kategorie bereitgestellt werden und/oder Optionen für dasselbe Reiseziel angeboten werden, wird der Gast 48 Stunden vor Reiseantritt von Mayak Tour benachrichtigt.
22- Messen, Kongresse, Konzerte, Veranstaltungen, Sportturniere usw. Zu besonderen Zeiten können Hotels in einer Entfernung genutzt werden, die über die angegebenen Orte oder Kilometer hinausgeht. In einem solchen Fall werden Sie von Mayak Tour 15 Tage vor dem Abreisedatum der Tour informiert.
23- Bei der Registrierung für die gekaufte Tour; Der Name, das Geburtsdatum und die Passnummer im Reisepass müssen vom Gast korrekt im System eingegeben/deklariert werden. Nach diesen Angaben werden Flugtickets ausgestellt. Strafen für die Stornierung oder Änderung von Flugtickets aufgrund falscher Angaben gehen zu Lasten der Gäste.
24- Um Ihre Mobiltelefone im Ausland zu nutzen, überprüfen Sie bitte vor Ihrer Abreise aus der Türkei, ob Ihr Telefon im Ausland geöffnet ist, indem Sie sich an das Unternehmen wenden, zu dem Ihr Anschluss gehört.
25- Die Check-in-Zeit für die Unterkunft im Hotel ist 15:00 Uhr und die Check-out-Zeit ist 12:00 Uhr.
26- Anfragen bezüglich des Zimmers (obere Etage, Nähe zu öffentlichen Bereichen, Raucher/Nichtraucher, Bettenart) werden dem Hotel von Mayak Tour mitgeteilt. Es wird darauf geachtet, dass die reservierten Zimmer entsprechend der Verfügbarkeit des Hotels den Wünschen des Gastes entsprechen. Die Umsetzung dieser Wünsche hängt von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins ab und kann von Mayak Tour nicht garantiert werden.
27- Das in Hotels servierte Frühstück unterscheidet sich vom üblichen reichhaltigen Frühstück in der türkischen Küche. Im Allgemeinen als kontinentales Frühstück bezeichnet, wird es mit einer begrenzten Auswahl an Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee angeboten und kann für Gruppen in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Saal serviert werden.
28- In einigen Fällen gibt es möglicherweise ein Doppelbett anstelle eines Zweibettzimmers. Die meisten europäischen Hotels bieten Zimmer mit 2 Betten an, die bei Bedarf kombiniert werden können.
29- Die Richtlinien für Kinder- und Zustellbetten können je nach Zimmerkategorie des jeweiligen Hotels variieren.
30- Zustell- und Babybetten sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hotels erhältlich und müssen vom Hotel bestätigt werden.
31- Die Kapazität für ein Zustell- oder Babybett im Zimmer beträgt maximal 1.
32- In den Zimmern für 3 Personen gibt es ein Zustellbett; In diesen Zimmern ist das Bett für die 3. Person kleiner als die Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus 1 großen Bett + 1 Zustellbett. Zustellbetten bestehen aus Klappbetten und Kutschenbetten. Es wird davon ausgegangen, dass unsere Gäste erklären, dass sie bei der Buchung eines Zimmers für 3 Personen und/oder mit Kindern die Überlastung und Bettenart akzeptieren, die aufgrund der Zustellbetten zum Standardzimmer in den Zimmern auftreten kann.
33- Wenn unsere Gäste in den Hotelreservierungen die Anzahl der zu übernachtenden Erwachsenen und Kinder sowie das Alter der Kinder falsch angeben, können die betreffenden Hotels eine zusätzliche Gebühr erheben. In einem solchen Fall liegt die Verantwortung beim Gast, der eine falsche Angabe gemacht hat. Das Hotel kann für Kinder einen Altersnachweis verlangen.
34- Bei Reservierungen mit 2 Erwachsenen + 1 Kind ist möglicherweise kein separates Bett für das Kind vorhanden. Kinderpreise gelten nur bei Unterbringung des Kindes bei zwei Erwachsenen. Kinderermäßigungen gelten für „alleinstehende Kinder“, die der Altersgruppe entsprechen und bei 2 Erwachsenen übernachten.
35- Wechselkursänderungen im Laufe des Tages spiegeln sich in den TL-Preisen wider. Es gelten die Wechselkurse zum Zeitpunkt der Zahlung. Ihre Zusatzwünsche und einige Zusatzleistungen, die Sie im Hotel erhalten (Minibar, Bügeleisen etc.), werden vom Hotel extra berechnet. Diese Gebühren sind zum Zeitpunkt des Kaufs nicht im Preis enthalten und werden während Ihres Aufenthalts direkt an das Hotel gezahlt.
36- Einige Länder haben unterschiedliche Praktiken in Bezug auf Steuern auf Stadt-, Tourismus- oder lokaler Ebene. Etwaige auf diese Weise anfallende Stadt-, Tourismus- oder sonstige Steuern werden vom Hotel beim Check-in oder Check-out vom Gast eingezogen.
37- Die in den Programmen angegebenen Straßenentfernungen basieren auf Karten. Die Reisezeiten können sich aufgrund von Umständen wie Verkehr, Wetterbedingungen, geografischer Lage des Ziellandes, Straßenarbeiten und -bedingungen verlängern.
38- Mayak Tour kann in zwingenden Fällen oder bei Bedarf die Reihenfolge der Städte im Programm und der wichtigsten anzufliegenden Fluggesellschaft ändern, ohne den Inhalt des Programms zu beeinträchtigen.
39- Die persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer, Pässe/Ausweise der an der Tour teilnehmenden Personen liegen in ihrer eigenen Verantwortung und Mayak Tour übernimmt keine Haftung für vergessene/verlorene/gestohlene Gegenstände. In Fällen, in denen vergessene Gegenstände gefunden werden, gehen die Kosten für die Lieferung in das Land und/oder an die Person zu Lasten des Eigentümers des Gegenstands.
40- Personen, die an der Tour teilnehmen, müssen ihre Reisekrankenversicherung und, falls sie gesundheitliche Probleme haben, relevante Medikamente und Berichte mit sich führen.
Um eventuelle Zusatzkosten zu decken, kann das Hotel bei der Ankunft einen von offiziellen Institutionen ausgestellten Lichtbildausweis/Reisepass sowie eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar verlangen. Die beim Check-out verlangte Rückerstattung der Anzahlung ist eine Transaktion zwischen dem Hotel und dem Gast, und Mayak Tour hat keine Intervention.
